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用质量和服务征服客户 ---易纬诚信315在行动

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2019-03-15 06:32:00

  又到了一年一度的国际消费者权益日(International Day for Protecting Consumers' Rights),广州市易纬电子有限公司本着“用质量和服务征服客户”的一贯宗旨,继续增强公司全员的质量意识,持续提升公司的质量和服务水平。

 


  2019年,公司为客户服务战略再度升级!易纬决定每年的3月为易纬电子的“质量月”。在这个月增加开展质量、安全和服务方面的培训,开展客户满意度的例行调查;易纬调整组织架构,下设工程监管中心,专门负责工程质量和安全的监管,派专人对施工项目进行巡检和培训;易纬还于2019年3月开通了24小时的热线服务电话,安排专人24小时值班。易纬热线电话号码是:4008698018

 



  易纬24小时热线隶属于信息调度中心,包含公司业务咨询、应急响应、售后服务、业务投诉等内容。其中地铁项目的24小时热线要求接到电话后10-40分钟内抵达现场。其它项目则由接线员在工作时间转达相关部门,相关部门一个工作日内给予客户答复。

 



  我们一起来回顾3月15日国际消费者权益日的由来。定于每年的3月15日,因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文,文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

  国际消费者权益日的宗旨

  ⑴向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力

  ⑵处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失

  ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈

  ⑷大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位

  ⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题

  ⑹成立消费者团体,确立消费者主权

  ⑺加强消费者国际团体及合作

  广州市易纬电子有限公司自2003年成立以来,以技术立身,以客户为导向,以质量为根本,确立四大产品体系:专业音视频系统、专业舞台(灯光、音响、机械)系统、建筑智能化系统、应急指挥系统,竭诚为全国客户提供:专业音视频系统、专业舞台(灯光、音响、机械)系统、建筑智能化系统、应急指挥系统、智能会议系统、声学装修、泛光照明、软件开发等服务。其注册资金5009万元,是国内音视频系统、舞台(灯光、音响、机械)系统、建筑智能化系统和应急指挥系统资深企业,服务客户达500多家,是“广东省名优企业”,获邀为2010广州亚运声光电设备官方工程商。

  近年来,易纬不断引进业内资深专业人才和管理人才,加强培训员工的技术水平和作业水准,全力打造三大专业技术团队,以应对客户日益提高的个性化高品质要求,同时易纬组织由各大院校暨设计院专家、教授的专家顾问团,应对客户高技术和高难度要求提出优质解决方案。全面成就易纬专业音视频系统、舞台系统等的永恒品质。雄厚的技术实力,全方位保障系统与工程的完美解决方案。

  公司先后获得ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证,信息系统集成及服务资质叁级,建筑智能化工程设计与施工二级、建筑装饰装修工程设计与施工一级、机电设备安装工程专业承包三级、钢结构工程专业承包三级、高新技术企业、重合同守信用企业等资质认证,广东安全技术防范系统设计、施工、维修资格证,中国演出行业音响一级、中国演出行业灯光一级、中国演出行业机械二级、声频工程企业综合技术一级,专业舞台设计制作工程甲级;专业舞台灯光、音响、机械、音视频设计、安装及调试甲级。广东演艺设备行业商会第三届会员单位、广东演出业协会理事单位、广东省应急产业协会常务理事单位、中国舞台美术学会国际舞美组织中国中心团体理事单位、中国电子学会声频工程分会会员单位、广东省舞台美术研究协会会员单位。
  

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